martes, marzo 07, 2006

De por ke es bueno ke la mano derecha no sepa lo ke hace la mano izquierda...


Porke asi somos el pais kon la productividad mas baja de Europa... Y en cambio somos los ke mas horas echamos trabajando... Es algo ke se me escapa a mi komprension... Tan dificil es rendir en condiciones... Por mas ke miro a mi alrededor... No veo mas ke prisa y kosas hechas a ultima hora... Kon prisas... De cualkier manera... Ahi... A kaskoporro... Y klaro.. Salen komo el ojete... Y el cliente encima kiere ke salgan komo si llevaran meses de preparacion.. Kiere un auntentico trabajo de artesania en menos de 48 horas... Y muy barato... Para ke el le pueda meter un 500 % de margen de benificio... Oiga... Ke a todos nos gusta ganar dinero... Por lo menos para poder pagar las facturas y no sentirnos mal por salir a cenar por ahi un fin de semana...

Y lo ke mas me deskoncierta... Lo ke mas aturde y me deja fuera de sitio es ke no te escuchen... Tanto los komerciales... Komo los klientes...

Los komerciales hasta cierto punto lo entiendo... En su mente solo hay una palabra... "VENTA"... Bueno... En verdad hay dos... "VENTA + COMISION"... Y porke ambas palabras se plasmen en la realidad son capaces de vender su alma al mejor postor... Perdon... Su alma la vendieron cuando le dieron el traje de comercial... Ahora venden el alma de cualkiera ke este cerca suya... Asi ke kuidado kon acercarse a los komerciales... O el dia menos pensado... Tu baho no empañara el cristal de un refrigerador...

A lo ke iba... Ejemplo practico de a ke me refiero:
- Oye... Tenemos el producto "X" en estocaje?¿...- Comercial
- No... Pero se puede fabricar sin problemas... Tenemos el producto "Y" que cubre perfectacmente las necesidades del cliente mientras le fabricamos el "X"...- Tecnico
- No... El cliente lo ke kiere es el "X"
- El "X" ahora mismo no lo tenemos pero le podemos dar de mientras el "Y"... Para ke pueda seguir trabajando mientras le fabricamos el "X"...
- Entonces del "X" ke es el ke kiere el cliente no lo tenemos... Es ke el kiere el "X"...

Aki es donde uno piensa... "Estoy hablando kon un sordo?¿... Hablo en otro idioma?¿... Pertenecemos a kastas sociales incompatibles ke no son capaces de komunicarse entre ellas?¿... O sa kedao blokeado y hay ke reiniciarlo a hostias?¡"...

- Esto... A ver... Komo te lo explico... KE NO TENEMOS EL "X".... KE TENEMOS "Y" KE LE VALE DE PUTA MADRE MIENTRAS HACEMOS "X" JODER... ES KE NO ME ESTAS ESCUCHANDO O KE?¿...
- Bueno... Tampoco es para ponerse asi... No crees?¿..
- Vale vale... - Respira hondo y kuenta hasta diez... .- Venga... Tonces ke hacemos?¡... Cuanto le mandamos de "Y" hasta ke se fabrike "X"?¡..
- Hummmm... Porke del producto "X" no tenemos nada... No?¿...

Otro caso... Esta vez kon un cliente... El kliente es para echarle de komer aparte... Aparte de ke no te escucha... Se kree en posesion de la verdad absoluta sobre kampos ke deskonoce por kompleto... Ademas de kreer ke tu... Komo tecnico ke eres... Te konoces todas las especifiacaciones de todos los modelos de todos los productos del mercado... Aparte de eso... Lleva grabado a fuego en su ya menguado cerebro la frase de: "El Cliente siempre tiene la razon"... Algo ke yo me paso por el forro de mis apreciados genitales... El cliente tiene la razon cuando la tiene... Cuando no la tiene... NO la tiene...

Vayamos al kaso konkreto en cuestion...
Viernes por la mañana... Mientras me encuentro a una altura no inferior de cuatro metros haciendo malabarismos para koger unas cajas de etiquetas en el almacen... Me llaman desde la oficina... Repetidas veces para ke atienda a un cliente... Hummm... Yo domino el desdoblamiento korporal... Pero el resto de la humanidad no esta preparada para verme en dos sitios a la vez... Ya me ha pasado... Y kasi creo paradojas espaciotemporales de muy dificil solucion... Asi ke tardo unos 5 min en subir... En ese tiempo... Me han llamado cinco veces mas.. A una por minuto... Como si no me hubiera enterado... O eso hiciera ke las kajas pesaran menos... O ke se movieran solas... O no se...
Cuando subo... Me encuentro al modelo de jubilado kon un papelito kon algo anotado ke no sabe lo ke es... Pero ke le han dicho ke es eso y no otra kosa lo ke se tiene ke llevar... Destos ke ya se han jubilado y los hijos ke tienen negocios... Para ke no les moleste... Los mandan a hacer recados... El pobre hombre no tiene la culpa... El solo kieres seguir siendo util para la sociedad...
En la nota tiene escrito el modelo de una impersora ke deskonozco y un ancho en mm...
Me dice:

- Quiero una etiqueta de 80 mm... Para esta impresora...
- Desconozco el modelo de la impresora... Y de ese ancho solo tengo esto.- Y sako un rollo de etiquetas bastante voluminoso...
- No... Esa no cabe en la maquina... No lo tienes igual pero ke el rollo sea mas chico?¿...
- No... En este ancho SOLO tengo esta medida...
- No... Esa no cabe en la maquina... No lo tienes igual pero ke el rollo sea mas chico?¡...
- NO... En ESTE ANCHO SOLO TENGO ESTA MEDIDA.- En verdad no estaba levantando el tono de voz... Estaba recalcando un hecho irrefutable... A lo ke el me respondio...
- No... Esa no cabe en la maquina... No lo tienes igual pero ke el rollo sea mas chico?¡...
En es momento entre en el departamento y saque diferentes medidas... De diferentes anchos... A lo ke me respondio...
- Esas no son de 80 mm... La makina es para etiketas de 80 mm... Kiero una de 80 mm...
Me negaba a volver a la konversacion de besugos mantenida un poko mas arriba... Asi ke le dije de la manera mas calmada posible...
- Hummm... A ver... Usted sabe las especificaciones tecnicas de la makina?¿...
- No... Las sabe el tecnico... - Parece ke progresamos...
- Tonces... Tendria ke hablar kon el tecnico para saber kual es la etiqueta ke mejor le viene a la makina...
- Me da una tarjeta y ke el le llame?¡... Es ke yo de estas kosas no entiendo...- Si... Ciertamente progresamos adecuadamente hacia algo bueno...
- Tenga mi tarjeta... El segundo numero es el mio... Y he apuntado el nombre por detras... En cuanto hable kon el tecnico... Encontraremos la etiketa ke mas se ajuste a sus necesidades...

Y el hombre se marcho trankilo y feliz... Kon lo ke yo no kontaba era kon su estado civil... Ese hombre estaba casado... Y cuando por la tarde aparecio su esposa en la oficina kon mi tarjeta en una mano... Y akel papelito escrito a boli en la otra... Sabia perfectamente ke es lo ke habia pasado... Habria llegado... Le habria dicho ke yo le habria komentado ke tenia ke hablar kon su tecnico... Y ella le habria llamado calzonazo entre otros calificativos peyorativos y habria decidido ke ella era mucho mejor ke el tecnico...

La "koversacion" ke mantuve kon la sra. fue una replica de la ke tuve kon su marido akella misma mañana... Salvo porke kon ella no hubo manera de encaminarla hacia el tecnico... Creo ke en su cabeza... Aparte de no asimilar ke solo teniamos un formato de 80 mm de ancho... Continuamente bullia un pensamiento: Soy mujer... He sakado adelante a tres hijos y he montado negocios y no he necesitado la ayuda de nadie... No necesito ke un tecnico melenudo me diga a kien tengo ke mandar por una estupida etiqueta...
Asi ke yo me mantuve en mis trece... "No tecnico... No etiqueta"... Basicamente... PORKE NO TENEMOS LO KE ME ESTAS PIDIENDO... SO SUBNORMAL... Komo no keria rekonocerlo... Pase a la tactica de usar el lenguaje tecnico... Y aunke parezca mentira funciono... El usar terminologia ke el cliente no entiende hace ke sus parametros mentales se derrumben y keden indefenso a un atake verbal en toda regla... Llegando a la konklusion de "Mejor salir de aki antes de ke kede komo una estupida integral"... No sin antes proferir una amenaza... "Volvere mañana"...

Volvio el Lunes... Kon la misma historia... Pero esta vez... Se habia informado de los terminos tecnikos kon los ke la nockee el viernes por la tarde... Asi ke la kosa termino mas rapido y sin tanta estupidez entre medio... Se llevo un rollo de etiquetas de la 56 x 25 mm en Termico Normal...
Nietzche 1... Estupidez Humana 0...
Aunke tengo la amarga sensacion ke solo he ganado una batalla de una guerra perdida...

P.D.: Otro dia hablaremos de komo ser tia ayuda a ke pongan komentarios en tu blog...

3 comentarios:

Puriruri dijo...

tamos con la regla verdad???


Bueno pues que sepas que no me he olvidado de ti para nada, no me olvido, te leo a diario, estoy pendiente de tu blog, y esta visto que la única forma que estes contento es por lo menos dejarte un comentario diciendo "es solo para que sepas que he pasado por aqui y te he leido!"

Nietzche dijo...

Pos no... No toy kon la regla...
Aunke parezca lo kontrario...

Achacalo si kieres a ke kuando era pekeño no habia mayor kastigo para mi persona ke el silencio...

Ah... Y no deberiais tomaros todos mis komentarios tan al pie de la letra... De verdad ke no...

Puriruri dijo...

pero vamos lo dicho! que te voy a dejar un comment en todos tus post! ;)

Por cierto tienes a GMAIL mail :P